GARANZIA CONVENZIONALE “SICURA CARD” (se acquistata)
La società Esserenergia S.p.A., con sede legale in Monza, via Suor Maria Pelletier, n. 4 (di seguito “Esserenergia”), in caso di acquisto di impianto fotovoltaico, garantisce che gli inverter e i moduli fotovoltaici saranno immuni da difetti di conformità e fabbricazione che ne possano comprometterne la funzionalità (garanzia di prodotto). La società Esserenergia garantisce, altresì, la resa dei moduli fotovoltaici. Più precisamente, garantisce che la potenza minima erogata dai pannelli fotovoltaici non sarà inferiore ai valori di seguito dichiarati: un rendimento del 90 % delle prestazioni nominali per i primi 12 anni e dell’80 % fino a 25 anni. La suddetta garanzia durerà 25 anni e decorrerà dalla data di dichiarazione di conformità dell’impianto. Nel caso in cui si verifichi un evento coperto dalla presente garanzia convenzionale, la società potrà, a propria insindacabile scelta, riparare o sostituire, anche parzialmente, il materiale. La riparazione e/o la sostituzione qui previsti costituiranno l’unico ed esclusivo rimedio esperibile dal cliente ai sensi della garanzia convenzionale. Resta inteso che l’attivazione e l’applicazione della presente garanzia è subordinata all’avvenuto e integrale pagamento, da parte del cliente, del prezzo di acquisto dell’impianto. La garanzia convenzionale per ciascun oggetto riparato o sostituito cesserà allo scadere del periodo di garanzia originariamente previsto per gli oggetti riparati o sostituiti. Nel caso in cui il cliente azioni, validamente, la garanzia convenzionale, la garanzia convenzionale coprirà quanto segue: a) costi di trasporto per la restituzione dei materiali difettosi, che siano ragionevoli e d’uso; b) costi di trasporto per la rispedizione al cliente dei materiali riparati o sostituiti; c) i costi inerenti alla sola materia prima di moduli fotovoltaici e/o inverter, con espressa esclusione dell’installazione, rimozione e re-installazione degli stessi. La garanzia convenzionale è aggiuntiva alla garanzia prevista dal codice civile, nonché alla garanzia legale di conformità biennale e agli altri rimedi previsti dal decreto legislativo n. 206/2005 (Codice del consumo) a favore del cliente nel caso in cui quest’ultimo rivesta la qualifica di “consumatore” ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 3, lett. a) del Codice del consumo. I reclami in base alla garanzia convenzionale dovranno essere presentati, a pena di decadenza, al più tardi entro e non oltre il termine di 30 (trenta) giorni successivi alla scadenza del periodo di garanzia. La richiesta di applicazione della presente garanzia potrà essere presentata in via esclusiva da o nell’interesse dell’originario cliente che abbia acquistato i moduli fotovoltaici per i propri bisogni e non a fini di rivendita, come indicato, a seconda dei casi, nel certificato di garanzia o nella fattura di acquisto o nel contratto di acquisto. La proprietà di qualsiasi materiale sostituito in garanzia spetterà esclusivamente a Esserenergia; detto materiale dovrà essere reso senza ulteriori danni (pena la decadenza della garanzia), munito degli appositi tagliandi debitamente compilati ad opera del centro di assistenza autorizzato. Sono esclusi dalla garanzia: a) I moduli fotovoltaici e gli inverter che siano stati soggetti a utilizzo improprio, cattivo uso, trascuratezza o incidenti, alterazioni, installazione, impiego o rimozione impropri (ivi inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, l’installazione, l’impiego o la rimozione da parte di soggetti diversi dai rivenditori autorizzati dalla società ovvero dai tecnici approvati da Esserenergia); b) I difetti dovuti all’inosservanza delle istruzioni o delle avvertenze riportate nei manuali e nelle guide; c) I difetti dovuti a ventilazione insufficiente; d) I difetti superficiali derivanti da normale uso ed usura dei materiali dei moduli fotovoltaici o altre alterazioni estetiche che non causino perdita di potenza e/o diminuzione delle prestazioni; e) I moduli fotovoltaici installati in luoghi che possono essere soggetti a contatto diretto con acqua salata; f) I moduli fotovoltaici le cui etichette riportanti il tipo di prodotto ed il numero di serie siano state alterate, rimosse o rese illeggibili; g) I moduli fotovoltaici che siano stati spostati, anche temporaneamente, dalla loro collocazione originaria senza l’espresso consenso scritto di Esserenergia; h) I difetti o malfunzionamenti dovuti a manutenzione non conforme alle istruzioni di Esserenergia; i) I difetti o malfunzionamenti dovuti a riparazioni e/o modifiche dei panelli eseguite da personale non autorizzato da Esserenergia; j) I difetti o malfunzionamenti dovuti a eventi di forza maggiore, guerre, sommosse, scioperi, incendi, inondazioni ovvero qualsiasi altra causa al di fuori del ragionevole controllo di Esserenergia; k) I difetti dovuti ad allacciamenti ad impianti elettrici non conformi alle norme vigenti; l) I difetti dovuti a utilizzo dei panelli e degli inverter per impiego diverso da quello per cui sono stati progettati oppure da sovratensioni causate da scariche atmosferiche, tensione di alimentazione al di fuori del campo nominale previsto dal produttore; m) Utilizzo in combinazione con apparecchiature, attrezzature o materiali non consentiti; n) I difetti dovuti a qualsiasi contatto diretto con fumo, sale, sostanze chimiche (compresi i detergenti) o sporco. La garanzia non copre l’usura ordinaria, graffi, macchie, ruggine, scolorimento o qualsivoglia degrado naturale che non pregiudichi la stabilità meccanica dei moduli fotovoltaici o il funzionamento dell’inverter. Eventuali componenti che, anche difettosi, risultassero manomessi non rientreranno nei termini della garanzia convenzionale gratuita. Sono esclusi dalla garanzia i fusibili e tutti gli altri componenti soggetti a normale usura. A causa della continua evoluzione della tecnologia, l’unità sostituita o il nuovo dispositivo fornito potrebbero essere incompatibili con il sistema installato; la garanzia non copre eventuali spese e costi che potrebbero insorgere per configurare, eseguire il retrofit o adattare l’inverter all’installazione. La società non è responsabile per il mancato utilizzo del prodotto, il lucro cessante ed i danni di ogni genere indiretti e consequenziali. Qualora una o più disposizioni della presente garanzia convenzionale sia ritenuta invalida o inefficace, tale invalidità o inefficacia non renderà invalida o inefficace l’insieme delle condizioni della garanzia convenzionale, ma la presente garanzia convenzionale si riterrà redatta come se non contenesse le specifiche clausole invalide o inefficaci. Per applicare la presente garanzia, il cliente dovrà presentare un reclamo scritto, a pena di decadenza, entro il termine massimo di 30 (trenta) giorni dalla scoperta del vizio. Il reclamo dovrà essere recapitato a mezzo raccomandata a/r presso la sede legale di Esserenergia, corrente in Monza, via Suor Maria Pelletier, n. 4 e dovrà contenere: a) il modello del prodotto e il seriale identificativo; b) copia della fattura di acquisto o del contratto; c) eventuali messaggi di errore del prodotto presenti nel display; d) eventuale documentazione di precedenti richieste di assistenza; e) copia della dichiarazione di conformità dell’impianto. Il reclamo in garanzia non sarà preso in considerazione se i dati forniti risulteranno artefatti, incompleti, e/o errati. La società non riconoscerà alcun compenso economico per l’energia non immessa in rete dall’installazione durante qualsiasi attività di assistenza. Trascorsi i termini di garanzia, l’assistenza tecnica verrà eseguita addebitando al cliente il costo dei ricambi, della manodopera ed il diritto fisso di chiamata.
